Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: mayo de 2026

1. Identificación del Vendedor

El sitio web quickwines.com es propiedad y es operado por la marca comercial Quick Wines, perteneciente a la sociedad WINE-TIME EUROPE, Lda., con sede en Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal, NIF PT 507 842 219, inscrita en el Registro Mercantil de Cascais.

Estatutos fiscales y licencias:

•Depositario Autorizado n.º PT01507842219
•Depósito Fiscal de Almacenamiento n.º PT50784221901
Autoridad competente: Aduana del Jardim do Tabaco — Autoridad Tributaria y Aduanera Portuguesa (AT). Operaciones de conformidad con el Código de los Impuestos Especiales sobre el Consumo (CIEC), aprobado por el Decreto-Ley portugués n.º 73/2010, de 21 de junio.

Email: info@quickwines.com

Teléfono (móvil): +351 93 763 1958
Teléfono (fijo): +351 21 362 4606
WhatsApp: +351 93 763 1958

2. Ámbito y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web quickwines.com, así como la adquisición de productos a través de la tienda online. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

El uso de este sitio web y la compra de bebidas alcohólicas se destinan exclusivamente a personas con edad igual o superior a 18 años. Al efectuar una compra, el cliente confirma que cumple con la edad legal para adquirir bebidas alcohólicas.

3. Productos y Precios

Todos los productos disponibles en la tienda online están sujetos a la disponibilidad de stock. Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente y están expresados en Euros (€).

Quick Wines se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, los precios aplicables a un pedido serán siempre los vigentes en el momento de la confirmación del mismo.

En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, Quick Wines se reserva el derecho de anular el pedido, procediendo al reembolso íntegro del valor pagado.

4. Proceso de Pedido

Para efectuar un pedido, el cliente deberá crear una cuenta de usuario en el sitio web y seguir el procedimiento de compra indicado. El pedido solo se considerará confirmado tras la recepción del pago íntegro.

Tras la confirmación del pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con el resumen del mismo, incluidos los productos adquiridos, el valor total y el plazo estimado de entrega.

5. Métodos de Pago

Quick Wines pone a disposición los siguientes métodos de pago, procesados en un entorno seguro por entidades terceras autorizadas y supervisadas:

1.Multibanco (Referencia MB) — procesado por Ifthenpay Lda. (autorizada por el Banco de Portugal con el registro n.º 8707)
2.MBWay — procesado por Ifthenpay Lda.
3.Payshop — procesado por Ifthenpay Lda.
4.Google Pay — procesado por Ifthenpay Lda. (con 3D Secure obligatorio)
5.Apple Pay — procesado por Ifthenpay Lda. (con 3D Secure obligatorio)
6.Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) vía Ifthenpay (con 3D Secure obligatorio)
7.PayPal
8.Transferencia bancaria
9.Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Stripe

Quick Wines no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados directamente por los prestadores de servicios de pago, de conformidad con el estándar PCI-DSS.

6. Envíos y Entregas

Los plazos y costes de envío varían según el destino:

Las entregas son efectuadas por los transportistas CTT, DHL, TNT, FedEx y BOU Express, según la región de destino. Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función de factores externos.

En el momento de la recepción del pedido, el cliente debe verificar el estado del embalaje y de los productos. En caso de daños durante el transporte, el cliente deberá reportar la situación en el plazo de 48 horas, enviando fotografías de los daños a info@quickwines.com.

7. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 10 del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, que transpone la Directiva 2011/83/UE relativa a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone del derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de recepción del bien, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin penalización.

Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los adquiridos en promoción.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1.Comunicar la decisión de desistimiento por escrito a info@quickwines.com, indicando el número de pedido. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Anexo B del Decreto-Ley n.º 24/2014, aunque su uso no es obligatorio.
2.Devolver el(los) producto(s) en su estado original, sin abrir, con la etiqueta y la cápsula/sello intactos, en el plazo máximo de 14 días a contar desde la comunicación.
3.Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará en el plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del(los) producto(s) devuelto(s), utilizando el mismo medio de pago, pudiendo Quick Wines retrasar este reembolso hasta recibir los bienes devueltos o prueba de su envío.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido abiertos o cuyo sello/cápsula haya sido retirado o dañado tras la entrega.

8. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos vendidos por Quick Wines se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, de 18 de octubre, por el plazo de 3 años a contar desde la entrega. En caso de no conformidad, el cliente tiene derecho a la reposición de la conformidad mediante la reparación o sustitución del bien, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

Para reclamaciones, contáctenos a info@quickwines.com.

9. Resolución Alternativa de Litigios (RAL) y Libro de Reclamaciones

De acuerdo con la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en caso de litigio de consumo el cliente consumidor puede recurrir a la siguiente Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Universidad NOVA de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, Portugal
Email: cniacc@fd.unl.pt
Sitio web: cniacc.pt

Más información en el Portal del Consumidor portugués: consumidor.gov.pt

El cliente consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea puede someter el litigio a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Libro de Reclamaciones Electrónico: De conformidad con la legislación portuguesa vigente, disponible en livroreclamacoes.pt/

10. Responsabilidad

Quick Wines pone todos los esfuerzos para garantizar la calidad y exactitud de las informaciones disponibles en el sitio web. No obstante, no se responsabiliza por eventuales errores, omisiones o desactualizaciones en los contenidos presentados.

El consumo excesivo de alcohol es perjudicial para la salud. Beba con moderación.

11. Ley Aplicable y Fuero Competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de eventuales litigios será competente el fuero del partido judicial de Cascais, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la ley ni de los medios de Resolución Alternativa de Litigios indicados en el punto 9.