Política de envíos y devoluciones

Última actualización: marzo de 2026

1. Envíos

Quick Wines realiza envíos a Portugal continental, las islas (Azores y Madeira), Europa y el resto del mundo. Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

2. Costos y tiempos de envío

Para envíos al resto del mundo, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.

3. Empresas de transporte

Los pedidos se envían a través de las siguientes empresas de transporte, según el destino y el tipo de pedido: CTT, DHL, TNT, FedEx y BOU Express.

Tras el envío, el cliente recibirá el número de seguimiento del pedido por correo electrónico.

4. Recepción del pedido

Al recibirlo, el cliente deberá:

1. Compruebe el estado externo del embalaje antes de firmar el albarán de entrega.
2. Confirme que los productos recibidos coinciden con el pedido realizado.
3. En caso de daños o discrepancias, comuníquelo en un plazo de 48 horas a info@quickwines.com, adjuntando fotografías.

5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Según la legislación portuguesa (Decreto Ley nº 24/2014), los consumidores tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificar la devolución.

Condiciones de devolución:

•El producto debe estar sin abrir, en su estado original, con la etiqueta y la cápsula/sello intactos.
•El producto debe estar en su embalaje original.
• Se requiere comprobante de compra (factura o confirmación de pedido).

Productos excluidos de la devolución:

• Productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto/cápsula haya sido retirado o dañado.
• Productos que no se encuentran en su estado original por causas imputables al cliente.

6. Proceso de devolución

1. Contáctenos por correo electrónico (info@quickwines.com) o WhatsApp (+351 93 763 1958) indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con el envío del/los producto(s).
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
4. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días después de la recepción y verificación del/los producto(s), utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

7. Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@quickwines.com. En estos casos, Quick Wines cubrirá los gastos de envío de la devolución y le reemplazará el producto o le reembolsará el importe total.

8. Contactos

Para cualquier pregunta relacionada con envíos y devoluciones:

Correo electrónico: info@quickwines.com

Teléfono (red móvil): +351 93 763 1958
Teléfono fijo: +351 21 362 4606
WhatsApp: +351 93 763 1958

Dirección: Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal