Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identification du Vendeur

Le site web quickwines.com est la propriété et est exploité par la marque commerciale Quick Wines, appartenant à la société WINE-TIME EUROPE, Lda., dont le siège est situé Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal, NIF PT 507 842 219, immatriculée au Registre du Commerce de Cascais.

Statuts fiscaux et licence :

•Dépositaire Autorisé n° PT01507842219
•Entrepôt Fiscal d'Entreposage n° PT50784221901
Autorité compétente : Bureau des Douanes du Jardim do Tabaco — Autorité Fiscale et Douanière Portugaise (AT). Opérations conformes au Code des Impôts Spéciaux sur la Consommation (CIEC), approuvé par le Décret-Loi portugais nº 73/2010 du 21 juin.

Email : info@quickwines.com

Téléphone (mobile) : +351 93 763 1958
Téléphone (fixe) : +351 21 362 4606
WhatsApp : +351 93 763 1958

2. Champ d'Application et Acceptation

Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation du site web quickwines.com, ainsi que l'acquisition de produits via la boutique en ligne. En accédant et en utilisant ce site web, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions Générales.

L'utilisation de ce site web et l'achat de boissons alcoolisées sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En effectuant un achat, le client confirme qu'il satisfait à l'âge légal pour acquérir des boissons alcoolisées.

3. Produits et Prix

Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne sont soumis à la disponibilité des stocks. Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur et sont exprimés en Euros (€).

Quick Wines se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, sans préavis. Cependant, les prix applicables à une commande seront toujours ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

En cas d'erreur typographique évidente sur le prix d'un produit, Quick Wines se réserve le droit d'annuler la commande, en procédant au remboursement intégral du montant payé.

4. Processus de Commande

Pour effectuer une commande, le client doit créer un compte utilisateur sur le site web et suivre la procédure d'achat indiquée. La commande ne sera considérée comme confirmée qu'après réception du paiement intégral.

Après confirmation de la commande, le client recevra un email de confirmation avec le résumé de celle-ci, comprenant les produits achetés, le montant total et le délai de livraison estimé.

5. Moyens de Paiement

Quick Wines met à disposition les moyens de paiement suivants, traités dans un environnement sécurisé par des entités tierces autorisées et supervisées :

1.Multibanco (Référence MB) — traité par Ifthenpay Lda. (autorisée par la Banque du Portugal sous le numéro d'enregistrement n° 8707)
2.MBWay — traité par Ifthenpay Lda.
3.Payshop — traité par Ifthenpay Lda.
4.Google Pay — traité par Ifthenpay Lda. (avec 3D Secure obligatoire)
5.Apple Pay — traité par Ifthenpay Lda. (avec 3D Secure obligatoire)
6.Carte de crédit ou débit (Visa, Mastercard) via Ifthenpay (avec 3D Secure obligatoire)
7.PayPal
8.Virement bancaire
9.Carte de crédit ou débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe

Quick Wines ne stocke pas les données complètes des cartes de crédit ou de débit. Ces données sont traitées directement par les prestataires de services de paiement, conformément à la norme PCI-DSS.

6. Expédition et Livraison

Les délais et coûts de livraison varient selon la destination :

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs CTT, DHL, TNT, FedEx et BOU Express, selon la région de destination. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Lors de la réception de la commande, le client doit vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommages pendant le transport, le client doit signaler la situation dans un délai de 48 heures, en envoyant des photographies des dommages à info@quickwines.com.

7. Droit de Rétractation

Conformément à l'article 10 du Décret-Loi portugais nº 24/2014 du 14 février, qui transpose la Directive 2011/83/UE relative aux contrats à distance, le consommateur dispose du droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du bien, sans avoir à indiquer de motif et sans pénalité.

Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.

Comment exercer le droit de rétractation :

1.Communiquer la décision de rétractation par écrit à info@quickwines.com, en indiquant le numéro de commande. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu à l'Annexe B du Décret-Loi nº 24/2014, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
2.Retourner le(s) produit(s) dans leur état original, non ouverts, avec l'étiquette et la capsule/sceau intacts, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication.
3.Les coûts directs de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du(des) produit(s) retourné(s), en utilisant le même moyen de paiement, et Quick Wines peut retarder ce remboursement jusqu'à la réception des biens retournés ou la preuve de leur expédition.

Sont exclus du droit de rétractation les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ont été ouverts ou dont le sceau/capsule a été retiré ou endommagé après la livraison.

8. Garantie Légale de Conformité

Tous les produits vendus par Quick Wines bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Décret-Loi portugais nº 84/2021 du 18 octobre, pour une période de 3 ans à compter de la livraison. En cas de non-conformité, le client a le droit au rétablissement de la conformité par la réparation ou le remplacement du bien, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Pour toute réclamation, contactez-nous à info@quickwines.com.

9. Règlement Extrajudiciaire des Litiges (RAL) et Livre de Réclamations

Conformément à la Loi portugaise nº 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige de consommation, le client consommateur peut recourir à l'Entité de Règlement Extrajudiciaire des Litiges de Consommation suivante :

CNIACC — Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
Faculté de Droit de l'Université NOVA de Lisbonne
Campus de Campolide, 1099-032 Lisbonne, Portugal
Email : cniacc@fd.unl.pt
Site web : cniacc.pt

Plus d'informations sur le Portail du Consommateur portugais : consumidor.gov.pt

Le client consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peut soumettre le litige via la Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr

Livre de Réclamations Électronique : Conformément à la législation portugaise en vigueur, disponible à livroreclamacoes.pt/

10. Responsabilité

Quick Wines déploie tous les efforts pour garantir la qualité et l'exactitude des informations disponibles sur le site web. Cependant, elle n'est pas responsable des éventuelles erreurs, omissions ou désuétudes dans les contenus présentés.

La consommation excessive d'alcool est nuisible à la santé. À consommer avec modération.

11. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi portugaise. Pour la résolution de tout litige, la juridiction du tribunal d'arrondissement de Cascais sera compétente, sans préjudice des droits des consommateurs prévus par la loi ni des moyens de Règlement Extrajudiciaire des Litiges indiqués au point 9.