Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Identification de la partie responsable

Le site web quickwines.com est détenu et exploité par la marque Quick Wines, appartenant à la société WINE-TIME EUROPE, Lda ., dont le siège social est situé Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal, et dont le numéro d'identification fiscale est PT 507 842 219, enregistrée au registre du commerce de Cascais.

Courriel : info@quickwines.com

Téléphone (réseau mobile) : +351 93 763 1958
Téléphone (fixe) : +351 21 362 4606
WhatsApp : +351 93 763 1958

2. Portée et acceptation

Les présentes conditions générales régissent l'accès au site web quickwines.com et son utilisation, ainsi que l'achat de produits via la boutique en ligne. En accédant à ce site web et en l'utilisant, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions générales.

L’utilisation de ce site web et l’achat de boissons alcoolisées sont exclusivement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. En effectuant un achat, le client confirme avoir l’âge légal pour acheter des boissons alcoolisées.

3. Produits et prix

Tous les produits disponibles sur la boutique en ligne sont proposés sous réserve de disponibilité. Les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur et sont exprimés en euros (€).

Quick Wines se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis. Cependant, les prix applicables à une commande seront toujours ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.

En cas d'erreur typographique manifeste dans le prix d'un produit, Quick Wines se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral du montant payé.

4. Processus de commande

Pour passer commande, le client doit créer un compte utilisateur sur le site web et suivre la procédure d'achat indiquée. La commande ne sera considérée comme confirmée qu'après réception du paiement intégral.

Après confirmation de la commande, le client recevra un courriel de confirmation contenant un récapitulatif de la commande, incluant les produits achetés, le montant total et le délai de livraison estimé.

5. Modes de paiement

Quick Wines accepte les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard) via Paypal, Stripe,...
• MBWay
• Virement bancaire

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des plateformes certifiées.
Quick Wines ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit.

6. Expédition et livraison

Les délais et les coûts de livraison varient selon la destination :

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs CTT, DHL, TNT, FedEx et BOU Express, selon la région de destination.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

À réception de la commande, le client doit vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommages survenus pendant le transport, le client doit le signaler dans les 48 heures en envoyant des photos des dommages à info@quickwines.com.

7. Droit de rétractation (libre résolution)

Aux termes du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le consommateur a le droit de résilier librement le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à donner de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit :

1. Communiquez votre intention par écrit à info@quickwines.com, en indiquant le numéro de commande.
2. Retournez le(s) produit(s) dans leur état d'origine, non ouvert(s), avec l'étiquette et la capsule intactes.
3. Envoyer le(s) produit(s) à l'adresse indiquée par Quick Wines, les frais de retour étant à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du ou des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ont été ouverts ou dont l’opercule/la capsule a été retiré(e) ou endommagé(e) après la livraison.

8. Garanties et réclamations

Tous les produits vendus par Quick Wines sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la loi portugaise. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans les 30 jours suivant la constatation du défaut, en présentant une preuve d'achat.

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par courriel à info@quickwines.com ou via le registre électronique des réclamations sur livroreclamacoes.pt.

9. Responsabilité

Quick Wines met tout en œuvre pour garantir la qualité et l'exactitude des informations fournies sur son site web. Cependant, elle décline toute responsabilité en cas d'erreurs, d'omissions ou d'informations obsolètes dans le contenu présenté.

La consommation excessive d'alcool est nocive pour la santé. Buvez avec modération.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Cascais, sous réserve du recours à tout autre mode alternatif de règlement des différends prévu par la loi.

Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l' adresse ec.europa.eu/consumers/odr.